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キャンセルポリシーについて教えてください。
What is your cancellation policy? -
・宿泊日の2日前までは無料でキャンセルできます。
・宿泊日の前日：宿泊料金の20％
・宿泊当日：宿泊料金の80％
・不泊（連絡なしのキャンセル）：宿泊料金の100％
キャンセルポリシーは、宿泊プランや予約方法によって異なる場合がございます。
各プランに記載された条件が適用されますので、ご予約の際は内容をよくご確認ください。
・Cancellations are free up to 2 days before check-in.
・1 day before check-in: 20% of the room charge.
・On the day of check-in: 80% of the room charge.
・No-show: 100% of the room charge.
Cancellation policies may vary depending on the accommodation plan or booking method.
Please make sure to check the terms and conditions listed with each plan at the time of booking.
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キャンセル待ちは出来ますか？
Is it possible to join a waiting list for cancellations? -
いいえ、キャンセル待ちは承っておりません。
No, we do not offer a cancellation waiting list.
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子供料金や添い寝について教えてください。
Do you offer child rates or allow bed-sharing for children? -
特別料金は設けておりませんが、未就学児（6歳未満）のお子様は、保護者の方と同じベッドで添い寝される場合に限り、無料でご宿泊いただけます。
We do not offer a special child rate. However, children under 6 years old may stay free of charge if they share a bed with a parent or guardian.
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チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
Is baggage storage available before check-in? -
チェックイン当日の午前中からお預かりできます。
Yes, we can store your baggage at the front desk from the morning of your check-in day.
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チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
Can you store my baggage after check-out? -
チェックアウト後は当日14時までお預かりいたします。
Yes, we can store your baggage at the front desk after check out. Please pick it up by 2 pm on the day of departure.
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宿泊代金はいつ支払えばいいですか？
When should I pay for my stay? -
チェックイン時にお支払いいただきます。
Your payment is due at check in.
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ランドリーサービスはありますか？
Is there a laundry service? -
ランドリーサービスはございません。
Unfortunately, we do not offer a laundry service.
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朝食は付いていますか？
Is breakfast included? -
宿泊プランによって、朝食付きと素泊まりをお選びいただけます。
Our plans include both room-only and room-with-breakfast options.
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18歳未満の1名もしくは複数名での宿泊はできますか？
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ご宿泊者様が 18 歳未満の方で、お一人様もしくは18歳未満同士のお客様でご宿泊される場合には、親権者様にご記入をいただいた 宿泊同意書が必要です。チェックイン時にご提出をお願い致します。
